Réclamations

En cas d’insatisfaction ou de difficulté rencontrée au cours de votre formation, vous pouvez adresser une réclamation à SY’TY Conduite, directement auprès de l’accueil, par courrier ou par courriel.

Toute réclamation fait l’objet d’un enregistrement et d’un accusé de réception. Elle est ensuite analysée par la direction afin d’apporter une réponse adaptée et d’assurer son suivi jusqu’à sa clôture.

Une réponse est apportée au réclamant dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la réclamation.

En cas de désaccord persistant après traitement de votre réclamation, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont disponibles ci-dessous.